公司基本面
第一，习惯困难成为公司运营的常态。
外部环境加剧「大浪淘沙」的态势和紧迫度，只有创新才能穿越周期，也只有创新才有可能谈「剩者为王」。虽然长期以来，「创新」都是蕴含「冒险」的举措，但就现在而言，对于越来越多公司，「冒险」正在成为类似攀登者的常态。面对hard模式，要能够习惯困难，有平常心。
现在是猝不及防的疫情，今后可能还要面对更多虚拟的，或者非生物性的「病毒」。得承认，在更加随机和碎片化的时代，「病毒纪」是准确的定义，数据也有冠状病毒，我们要习惯不确定性，习惯外在环境变化带来的压力——这个压力也与数字化进程的加速息息相关。
要让「习惯面对困难」成为「常态习惯」，才能通过更好的创新穿越周期。
第二，今天每个企业都是「社会企业」。
我去年八月份提出「年轻商业」时代曾讲，每个企业都不得不成为社会企业。社会化的企业必须将「年轻商业」所倡导的开放协作，转化形成更加主动的能力和机制，从而构建竞争优势。
新物种爆炸@吴声商业方法发布2019
仅仅思考自己的本位问题，遇到的挑战会更大，遇到的麻烦会更多。相反，社会企业则能更高效、更敏捷地响应和解决层出不穷的新问题。包括腾讯、京东、阿里巴巴、苏宁、小米、字节跳动、快手，许多有这种认知的公司，面对这次疫情中突发的具体问题和具体困难，都有非常不错的表现。但这与公司规模无关，有的只是社会协作的生态位。
社会企业——意味着社会责任本身就是商业责任，开放精神本身就是竞争能力，协作机制本身就是组织优势。更意味着公司的开放程度，远远超出一般所理解的业务逻辑。
比如这段时期可以发现，快手号、抖音号已经变成基础设施，直播的玩法百出而不再需要教育。智慧社区、生态文明……很多「名词」之前都认为与企业的关联度若隐若现，但现在来看，这是地球村的显性认知，没有人能置身事外。尤其在虚拟世界，产业链协作层面的联系才刚刚开始，这次也是一个很好的警醒。
第三，危机意识下重新审视商业基本要素。
如何看待现金流，如何理解人才的备份、数据的备份？如果企业仅因为平时生意很好，而不布局如吴伯凡老师所说的「暗业务」，那么你会发现一个青萍之末的变量，都能带来毁灭性打击。
无论海底捞还是西贝，米其林餐厅或者黑珍珠餐厅，都是一样。西贝和海底捞都是很优质的企业——但海底捞布局b2b业务和餐饮供应链，在所在行业生态链的长期布局，形成变量时期真正的反脆弱能力，市值几乎没有太大变化。而西贝作为成功转型的终端餐饮企业，似乎外卖业务和半成品餐饮服务并没有成为主力，以至于创始人贾国龙的呼吁刷屏的确提示了真正的考验。
这次变化对餐企是非常好的转型契机，去思考危机意识、业务备份意识，面对风险的安全机制和管控机制，以及资产的配置机制，数字化融合与互联网生态的关系都得系统性重新思考。
第四，现在是品牌ip打造的最佳时期。
这个时期，可以更加耐心地思考整个行业特征。对于品牌建设，克制是指「姿势正确」，但不代表投入下降。面对大浪淘沙后的实力强劲友商，要加强用户习惯养成，争夺市场份额，进入一个新的ip周期。
通过「id化-it化-ip化」的进程，让整体业务数字化、模块化，形成互联网产品的结构化。商业无谓线上线下，正处于深度数字化融合过程，自动化和智能化本身就是需要准备面向的趋势。这次变化加速了这个进程。
ip化生存，是品牌抵御风险最好的「分布式」举措。现在的品牌策略，不在于「煽情」，而是思考如何做好自己的本分，理解自己与社会的关系。品牌作为社会的内容符号，需要新的建设体系和表达策略。而ip化，则让品牌可以真正有生生不息的内容创造体系。
02
新商业认知
第一，「共享经济」深化。
airbnb似乎硕果仅存，但共享经济的短暂停滞却带来了新的跨业态爆发，共享订单、共享物流、共享人力资源，甚至共享各种产业链元素，都在不断演变发生。
从单一形态，到产业形态，再到组织变化——「共享」理念更加深入，形成新的游戏规则。共享经济更加灵活的深入应用，本质上是从saas形态到b2b服务创新的「新协作经济」。
第二，「非接触商业」爆发。
长期以来没有被深入看待的5g和ar、vr，其实指向非接触商业的不断延伸，通过技术实现对个体需求的全方位满足。
这其中已经表现出的，和值得想象的都有很多。比如「外卖2.0」，充电技术的变革，零售的全封闭便携式。还包括消费级防护用品、智能配送机器人、消毒机器人、医疗机器人等新技术产品的更加普世化。
接触点业态都需要尽快探索「非接触解决方案」。健身行业、线下培训、书店、演唱会如何个体化重塑，个性化定制？是游戏化产品还是知识服务？
第三，「全社会性前置仓商业」加速。
疫情中新零售和生鲜电商的受欢迎，指向全社会性的前置仓商业爆发，这是数字化门店和配送体系的生意。企业对于节点和网络的认知已经超越教育期，每个小店、餐馆，可能都在卖菜、在配送。盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、苏宁小店、便利蜂之后，大量被忽略的实体网络，会带来真正意义上的前置仓商业，意味着更好的弹性调节能力。
今天，更多企业都在掌握经营实体网络的能力，每个专业门店都在百货化，没有行业细分、展示方式更灵活，形成真正意义上数字化门店的转化。瑞幸咖啡、喜茶、泡泡玛特会不会同时是电玩、游戏、数码的专门店？这是个有趣的「反专业」思考。
第四，「分布式」是防范风险的更好方式。
基于风险防范意识，带来更加的分布式，更加去中心化。区块链技术应用提速，尤其表现在农产品、餐饮原材料等上。在健康安全问题的排查过程中，运用ai技术的智能摄像头、出行智能平台、地图应用等数据的应用等等，大数据已经发挥出强大的优势。这种分布式趋势还将在更多领域贯彻演进。
第五，物流配送的社会化进程加速。
基于长期的基础设施建设，常为人诟病的物流效率，在这次疫情中颇受赞誉。菜鸟网络、京东物流、闪送、顺丰等物流快递体系，美团点评、饿了么等外卖配送体系，也都完成了毛细血管级的进一步社会化。构建「你中有我我中有你」的相互协作生态，不仅形成对新商业网络的更好支撑，也逐步助推着新商业终端形态的交付进化与交互革命。
03
新场景机遇
第一，「心理健康」被重视。
由于缺少对称信息，面对危机的恐慌心理不可避免。已经可以看到，疫情之后餐饮、出行、酒店等产业的企业表现出从健康防护出发的产品思维。而无论医护人员还是普罗大众，心理的干预和疏导也开始被重视。长期以来，管理自我情绪，调节身心状态都是当代人的弱项。人们关注互联网健康深化、消费习惯重塑，但我们甚少关注譬如抑郁症等「精神感冒」。从不清楚到开始关注再到深入，人们需要理解和研究其中的变化。
第二，家庭消费，即「家庭会员」订阅模式的重要性上升。
在不堪一击的现实中，我们开始理解关爱和守护自己家人的重要性。如何让家庭不再脆弱，如何规划家庭资产，这些思考开始提上日程。在家庭消费层面，「家庭会员」这种订阅模式即是家庭本身安全的管控能力。
新物种爆炸@吴声商业方法发布2018
第三，真正意义的「科学品牌」出现。
不仅是健康品牌，或者所谓「成分党」护肤，显而易见的一段时间内，每个品牌都被诉求「阐明成分」。洗手液的清洁原理，饮用水的功效和应用场景，或者智能家居产品体系，都需要普及科学机制，指向更高效的dtc能力，数字化生活方式也被进一步强化。
第四，「信息基础设施」的新规则。
从数据安全到信息安全，许多信息被无节制泄漏——未来的隐私产业，会推动新的安全机制和安全公约产生，并且规定信息的使用方式。
而关于信息的记录，包括影像、存储、数据、分享、写作，通过短视频等互联网基础设施，推动每个人通过记录本身寻求确定感。这类信息基础设施，像市政基础设施和公共治理基础设施一样，也会发生较大变化。
第五，新游戏、自动驾驶等面临新一轮机会。
因为「无人、非接触」的利好，相关方向的布局面临新的市场空间。电动车市场巨大，而自动驾驶将对新能源汽车提出更高的质量要求，对城市道路也有进一步的智能感知需求。当前疫情形势严峻，短期特殊环境下，远程办公成为互联网企业优先选择，免费充电和免费学习也成为对抗疫情的精神食粮。大量线下类似酒吧、密室逃脱等场景成为新游戏的研发源泉。这些习惯重塑的行业教育和深远影响，值得更加深入关注。
博世smart mobility@ces2020 
一、家具
中国家具业三十年之路实际上缺少本质的创新，没有经历过真正困难的时期，这次要伴随大环境低迷和疫情影响走入低谷了，没有疫情，本来也是正常趋势，这是行业成长周期必经之路。所以，在今天忙乱之余，在存活之际，对于创新，战略，组织，技术变革的需求要重新理解。企业增长才是正路，变革雨创新是大方向，而且是越来越真实的指北针，这是我们的新红利。对传统家具行业来说，这次也已应该深刻的意识到了这一点，远程定制和精装房就是新的蓝海。诚然，今年形势基本已经确定，对旅游业的伤害包括出境游的伤害尤其大。无论成熟还是新创企业在今年可能对于生存的诉求大于一切。但这就是半年一年内的核心短期问题和诉求。但，困难时期的重新制定战略，重启创新对于这个行业来说尤其重要，砍掉貌似挣钱但实际鸡肋或者消耗资源的产品线是主流，集中优势资源做单点突破，保存实力。节流并创新是长期趋势，我相信经过我们的影响，行业对于创新的诉求会逐步明朗，少数有这个意识的企业会开始探索起来。
宅经济崛起
首先，宅经济将全面兴起。
“终于到了天天在家躺着，就能为国家做贡献的时候了。”诚然，防治疫情的最好办法，就是减少人员流动，居家自我隔离、避免户外行动便是最有效的手段。即使疫情缓和，人们一时半会儿也难以重新激发起户外运动的热情。
在线娱乐
在此情况下，在线娱乐迎来爆发期。当线下的相互拜年、走亲访友、聚餐聚会难以实现，人们只能在网上寻找乐子，视频、直播、电子阅读、游戏、音乐等的产品活跃度大大提升。数据显示，1月21-27日上升最快50款应用前三类为，休闲游戏类、视频影音、医药相关，分别占比52%、8%和6%。
游戏成为了这个春节档期间最大的赢家，王者荣耀崩了、彩虹岛崩了、和平精英崩了、狼人杀崩了.......这样的消息屡见不鲜。2019年大年三十，《王者荣耀》创下了单日流水13亿的历史纪录；2020年大年三十，有机构预计其单日流水可能达到了20亿元，或创下人类历史上单款娱乐产品单日收入的最高纪录。游戏厂商们虽然刻意收敛了大规模的氪金活动，但仍然抵挡不住玩家们争相掏钱的热情。
除此之外，爱奇艺视频、腾讯视频等视频网站的付费会员数量也出现大规模增长，抖音、快手的活跃用户同样大幅提升。
知识付费及在线教育
当然，并不是所有人都愿意天天沉浸在娱乐平台的，习惯了忙碌的上班族们，太长的娱乐时间会变得空虚，这时候，“知识付费”便成为了填补空闲时间、实现自我提升的最好手段。
事实上，在大环境艰难、企业压力山大的今天，无论你是老板还是普通职员，都有自我提升的需求。老板思考如何才能维持企业、节衣缩食熬过苦日子，员工们思考如何才能提升职场竞争力、在裁员汹涌中幸免于难。这时候，重在实用性、强调“即插即用”的知识付费便成为了利器。而在疫情这个特定时间，相关的医疗健康课程将成为一大热点。
在疫情的影响下，各大中小学纷纷延迟了开学时间，不少学校还选择了线上授课。“互联网教育”也迎来了新的风口，让孩子们在接受知识洗礼的同时，也能免于外界病毒的侵扰。
生鲜电商
当人们足不出户时，就需要依赖互联网渠道来满足自己的居家服务，外卖、快递这些自不必说，早就成为了人们的刚需，值得注意的是生鲜电商，将成为新的亮点。线上下单、线下配送生鲜蔬菜，既能让闲在家里的人们有事可做，也能让人们吃的更健康，同时也能客观上缓解诸多城市“买菜难”的困境。
“互联网”办公
疫情面前，春节假期被延长到了2月2号，而阿里、滴滴、美团等企业们则在此基础上通知在家办公。相应的互联网办公软件及通讯聊天软件也会迎来一波热潮。
二、无人化浪潮
其次，“无人化服务”将成为新的商业亮点。非典时期成就了电商、社交软件等，彻底变革了人们的消费习惯，人们从线上开始走上线下；再到这次的新型冠状病毒，生活服务领域又将发生新的变革，未来的服务行业将不再有服务员。
除了能够减少人与人之间的接触之外，无人服务还能突破时间、地理的限制，大大拓展服务范围，并能结合智能技术有效提升服务效率。譬如无人外卖，2018年饿了么宣布开启中国首批无人机配送航线，在使用无人机配送后，消费者从下单到收到外卖，仅需20分钟。
在无人外卖、无人快递等之外的无人配送之外，无人化服务还将加速渗透于我们生活服务的各个领域：
无人智能洗车，手机查找定位智能洗车机、选择洗车方式并控制整个洗车流程；
无人餐厅，通过智能点餐机点餐，并根据历史点餐记录分析顾客喜好；
无人酒店，酒店大堂刷脸完成信息录入，电梯通过无感体控系统智能启动、带顾客前往其入住楼层，顾客进入酒店之后，通过语音向智能家居设备下达指令.......
三、大健康趋势
第三，公民的健康意识将彻底觉醒。
互联网+医疗服务
疫情期间，各大互联网医疗平台表现非常活跃。丁香医生、医联、企鹅医生、好大夫等平台纷纷推出了疫情实时播报、防控疫情内容科普、在线诊疗咨询服务等，在帮助广大人民群众更好应对疫情的同时，也完成了平台的用户教育、拉新获客。
通过互联网医疗来获取一名“家庭医生”，以及主动付费学习日常医疗保健知识，将成为越来越多家庭的选择。
心理咨询
疫情面前，人们不光面临生理上的挑战，还有着心理上的压力。譬如患者需要被送到封闭病房隔离治疗，极易出现焦虑、恐慌、恐惧、易激怒等心理反应；医务工作人员随时面临感染风险以及超负荷的工作状态，也会让其产生焦虑、抑郁心理；民众们也会因为不断增长的病例数字、大受影响的工作生活状态而担心、害怕........
为了防止“病毒未来，心态先崩”，目前疫情期间的心理危机干预以及疫情后的心理恢复必将成为一大重点。在此情况下，相关的心理咨询服务必将迎来井喷。
养生保健
其实无论面对什么疫病，只要自身的抵抗力比较强大，那么被感染的风险就会降低很多。相信在疫情之后，国人一定会更加注意平时的养生保健，无论是保健食品还是运动器材，都有望得到进一步发展。
四、哪些行业将遭遇重创？
此消彼长。实体店的生意，势必会大受影响。尤其是餐饮板块受到冲击最大，很多餐馆历来都是过年期间冲业绩，但没想到一场大病袭来，之前的订桌纷纷退定，但食材等物资已经准备好了， 房租照样还得付，而且这种人丁冷落的局面还得维持一段时间。奶茶店、咖啡店、甜品店以及ktv、电影院等也是如此，收入大幅锐减，但固定成本仍然存在。
外婆家连锁餐饮创始人吴国平就如此感叹：我们企业很大，每个月的人工工资就是5600万-6000万，现在全靠家底撑着，如果疫情不尽快扑灭，持续三五个月，我们可能熬不下去。
大企业都如此危机重重，更遑论中小企业呢？
旅游及相关产业同样大受影响。随着人们出行意愿的降低，旅游以及周边的住宿产业、包括民航在内的交通运输产业等都会大受影响。景区赚钱的两个最高峰期就是春节、国庆，春节档期错过了，估计接下来的清明小假期也会大受影响。
影视行业也是遭遇重锤。今年最强春节档变成了没有春节档，而且很多剧组都已经暂停了拍摄，这对于全年行业发展都会产生较大影响；
房地产行业也陷入低谷。截至日前全国至少有超过30个城市、地区发布通知，暂停举办集中宣传、促销等公众聚集活动，或者关闭售楼部，甚至停止网签，冻结楼市交易，包括成都，福州，南昌，南京、沈阳等热点省会城市。尤其是对于那些重仓三四线、搞返乡置业的房企，更是空前的打击。
“看面子全是土豪，看里子全是负债。”要知道，现在的房企已经是负债高企、资金链极度紧张了，如今由于疫情以及对于信心的影响，至少今年一季度的销售势必萎靡，接下来的一段日子很可能是房企们最难熬的日子。
毫无疑问，这次疫情是对全国人民的巨大考验，除了疫病本身，还有由此因停工停产、交通封闭等带来的系列经济损失。现在享受超长假期的我们，未来一定会面临更大的赚钱压力。
但危机危机，正是危中有机，让我们敏锐地捕捉时代的变化、顺应社会的需求，在夺取抗击肺炎疫情最终胜利的同时，也能促成自己事业的成功！
(文章来源：家具-公众号)

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