1、是在程序无响应，平板无反应的情况下，用按键恢复出厂设置或重启：即电源键+音量大+音量小，三个键同时按住，10~30秒出现开机画面，短时间的就是平板电脑重启，长按就恢复出厂设置。
2、恢复出厂设置前，请先备份重要数据。
3、恢复出厂设置会删除内部存储空间上的个人数据，包括：指纹、邮件帐户、自己安装的应用程序、应用程序设置。打开“设置”。点击“高级设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置”。选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置平板电脑”。点击“重置平板电脑”，此时平板开始恢复出厂设置，并自动重启。