1、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试。
2、手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察。
3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器。
4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试。
5、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作。
6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）。
7、若以上方法均未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的oppo客户服务中心检测处理。